20160304 La venda a la consulta: les claus de l'èxit || 04 de març de 2016

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates Des de: Divendres, 4 de Març de 2016 de 15:00 Fins a: Divendres, 4 de Març de 2016 a 18:00   Ubicació AHIADEC C. de Llançà 34 08015 Barcelona   Codi Curs: 657

DESCRIPCIÓ La nostra professió implica tenir uns bons coneixements tècnics, però també unes aptituds de venda que generin nous clients i rendibilitat a la consulta. L’objectiu del curs és oferir als professionals eines i estratègies personals per entendre d’una altra manera el negoci i la ‘Venda’ i veure-ho com un aspecte inherent a la nostra professió. PROGRAMA Aspectes introductoris. Creences i pors que tenim davant la venda a la consulta. Anàlisi i punt de partida per adoptar noves estratègies comercials. Comunicació verbal i no verbal. La importància dels primers moments en la relació amb el pacient; aspectes clau de la comunicació per iniciar una bona relació.  El concepte de ‘Venda’ com a servei a l’altre. Habilitats per detectar necessitats i tancar tractaments. La venda consultiva. L’estratègia de l’escolta activa per atraure i fidelitzar al client. Detecció dels diferents tipus de pacients. L’assertivitat com a aspecte clau en el tractament d’objeccions a la venda. La importància del ‘tancament’ de la visita. Què fer perquè el client torni. Errades habituals que dificulten tancar un tractament. El servei pre i post consulta. Entendre la nostra professió com un procés continu de venda i d’atenció al pacient.  PROGRAMA PDF   DOCENTS Sr. Toni Cátedra Psicòleg. Màster en Direcció de RRHH. Coach acreditat per l’Associació Espanyola de Coaching Executiu. Especialista en Coaching Executiu i Formació Experiencial i d´Alt Impacte. Sra. Marta Foix Psicòloga, Formadora i Conferenciant. Màster en Administració d’Empreses, MBA. Especialista en Gestió de Recursos Humans, Selecció 2.0 i Orientació Laboral. Facilitadora en Estratègia Comercial i Equips de vendes.