20160528 Els drets dels pacients de les clíniques dentals || 28 de maig de 2016

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates
Des de: Dissabte, 28 de Maig de 2016 de 11.00 h
Fins a: Dissabte, 28 de Maig de 2016 a 13.00 h
 
Ubicació
AHIADEC
C. de Llançà 34
08015 Barcelona
 
Codi Curs: 679
 
DESCRIPCIÓ
Dirigit a: Odontòlegs, Higienistes, Auxiliars i Personal de Recepció.
L’objectiu d’aquesta conferència és analitzar quins són els aspectes més rellevants que cal tenir en compte a l’hora de relacionar-se amb les persones usuàries per oferir un servei de qualitat i, si fos el cas, com saber gestionar-ne les reclamacions.
PROGRAMA
Com a centres mèdics, les clíniques dentals són objecte de la legislació en l’àmbit de l’ordenació professional i la regulació sanitària, però també són objecte de la legislació de consum. Aquesta legislació és poc coneguda en el sector dels professionals de l’àmbit sanitari donat que no va ser fins a l’any 2010 que, amb l’entrada en vigor del Codi de Consum de Catalunya, es va regular per primer cop els drets en la prestació de serveis destinants a la salut i no va ser fins l’any 2013 en que les clíniques dentals van passar a estar obligades a disposar de fulls oficials de reclamacions. El mateix any, els col·legis professionals com el d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya van estar habilitats per tramitar les queixes, reclamacions i denúncies en els aspectes de consum que afectaven els seus col·legiats, d’acord amb el que estigués previst a la seva normativa de col·legis professionals, així com als seus estatuts corporatius.

A més, cal tenir en compte l’atribució de competències en consum atorgades per primer cop a les associacions i als col·legis professionals l’any 2014, que ha permés, per exemple, que el Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya pugui actuar o que ho pugui fer-ho també l’Associació d’Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya, com a entitats acreditades per iniciar els procediments de mediació de consum.

Així doncs, donat que els pacients de les clíniques dentals també tenen una protecció específica com a persones consumidores és imprescindible conèixer bé quins són els drets i deures de cada part en aquestes relacions de consum per poder gestionar de forma correcta qualsevol clínica dental i oferir un bon servei, també des d’aquest àmbit.

PROGRAMA PDF
 
DOCENTS
Sr. Francesc Xavier Sánchez Moragas
Llicenciat en Dret i especialista en dret del consum. Diplomat per l’Institut Català del Consum i el Instituto Nacional del Consumo.President de la Junta Arbitral Municipal de Consum de Mataró. Lletrat de l’administració local. Inspector de consum en excedència.