20161024 Gestió Operativa d'una Clínica Dental - 3a edició || Octubre 2016 - Maig 2017

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) i la Fundació Josep Finestres - Universitat de Barcelona amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates
Des de: Dilluns, 24 de Octubre de 2016 
Fins a: Dimarts, 30 de Maig de 2017
 
Ubicació
AHIADEC
C. de Llançà 34
08015 Barcelona
 
Codi Curs: 682
 
DESCRIPCIÓ
 

CURS D'EXTENSIÓ UNIVERSITÀRIA - TÍTOL DE LA UB

Curs acadèmic 2016/2017
10 crèdits
  • Total hores: 250 (10 crèdits x 25 hores/crèdit)
  • Hores presencials: 64 hores
  • Hores treball dirigit: 116 hores
  • Hores treball autònom: 70 hores
  • Calendari: 24 d'octubre de 2016 – 30 d'abril de 2017
  • Sessions presencials: dissabtes de 9h a 14h i de 15h a 18h
  • Sessions presencials: 5 de novembre, 26 de novembre i 17 de desembre de 2016; i 14 de gener, 4 de febrer, 4 de març, 1 d'abril i 6 de maig de 2017.
Destinataris
  • Auxiliars de clínica dental.
  • Higienistes dentals
  • Personal de clíniques dentals i empreses afins (protètics, etc.) amb funcions d'administració i gestió.
  • Odontòlegs.
 Objectius generals
  • Adquirir una visió integral de la gestió i organització de la clínica. 
  • Assumir els objectius que es plantegin en el marc de les línees estratègiques de l'organització.
  • Desenvolupar el grau d'autonomia i de responsabilitat corresponent a l'exercici de la seva funció. 
  • Relacionar a els productes i Serveis AMB les necessitats especials de determinats col·lectius.
  • Aportar idees i procediments per millorar el servei i l'atenció als pacients.
  • Reconèixer el treball en equip com un factor d'eficiència de l'organització.
  • Participar en la implantació dels sistemes de qualitat.
  • Conèixer la legislació aplicable en una clínica dental.
  • Ser conscient de la importància de la comunicació amb el seu entorn i de la preponderància de la comunicació a través del web , les xarxes digitals, etc.
  • Documentar tots els processos de treball per enfortir el Know How de l'organització.
Objectius específics
  • Ser proactiu en la generació d'un clima de confiança en el grup.
  • Abordar de manera decidida els conflictes que es puguin produir amb una actitud positiva i constructiva.
  • Tenir una actitud de millora contínua per reforçar els estàndards de qualitat de la clínica.
  • Ser conscient de la importància de l'aprenentatge continu i recolzar-se en companys i directius per resoldre dubtes i millorar.
  • Centrar esforços en la satisfacció dels pacients de la clínica, considerant el factor clau per aconseguir altres pacients i millors resultats.
PROGRAMA PDF
PROGRAMA
Mòdul 1. - MÀRQUETING DE SERVEIS - (1 crèdit)
  1. Introducció al màrqueting. Màrqueting de serveis.
  2. Estudi de mercat. DAFO
  3. Tipus de màrqueting: ambient màrqueting, trade màrqueting, inbound màrqueting, màrqueting emocional, màrqueting de guerrilla, ambush màrqueting, email màrqueting, neuro màrqueting, mobile màrqueting.
  4. Les 4 P s del màrqueting mix.
  5. Publicitat
  6. Relacions públiques
  7. Les xarxes socials: Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google+, etc.
  8. Pla de màrqueting:
  • 8.1. Anàlisi de la situació
  • 8.2. Determinar els objectius
  • 8.3. Selecciona estratègies
  • 8.4. Pla tàctic d'acció
  • 8.5. Pressupost
  • 8.6. Execució i control
Mòdul 2. - COMUNICACIÓ INTERNA - (1,5 crèdits)
  1. Intel·ligència emocional. Comunicar i emocionar.
  2. Branding. Com crear marca.
  3. Gestió agenda
  4. Gestió del temps
  5. Gestió del capital humà. Clima laboral
  6. La base de dades com a oportunitat
  7. Relació amb els proveïdors
  8. Gestió de la morositat
  9. Atenció telefònica i presencial
  10. Presentació de pressupostos .
  11. Gestió de queixes
  12. Fidelització
Mòdul 3. - COMUNICACIÓ EXTERNA - (1,5 crèdits)
  1. La pàgina web
  2. Analítica web. Com interpretar les dades.
  3. Relació amb l'entorn. Com ens posicionem
  4. Campanyes de comunicació online
  5. Conversió de les visites al web en pacients rendibles
Mòdul 4. - GESTIÓ I ADMINISTRACIÓ BÀSICA DE LA CLÍNICA - (2 crèdits)
  1.  L'enfocament operatiu de la consulta
  • 1.1. Àrees i subsistemes empresarials.
  • 1.2. Nivells de gestió en consulta dental.
  • 1.3. Dinàmica del procés de treball.
  • 1.4. Piràmide d'objectius: Missió. Visió. Objectius departamentals. Objectius individuals.
  • 1.5. Valors rectors.
  • 1.6. Treball en equip: Dinàmiques de treball. La relació professional. Reunions. La visió del client intern.
  1. Autolideratge . Avaluació del comportament . Progrés personal i pla de carrera .
  2. Know - How en la consulta .
  • 3.1 . Gestió i organització de la informació .
  • 3.2 . Manuals de protocols .
  • 3.3 . Manuals de procediments .
Mòdul 5. - ATENCIÓ AL CLIENT - (2 crèdits)
  1. Imatge de la consulta i imatge personal.
  2. La imatge de l'expert
  3. Proactivitat amb el client (vies de comunicació amb el client: sms, telèfon, whatsapp, mail, presencial):
  • 3.1. Empatia amb el client
  • 3.2. Tracte diferenciat al client: gent gran, infants, persones amb alguna discapacitat...
  • 3.3. Atenció inicial (protocol de primera entrevista, fitxa de client)
  • 3.4. Polítiques de fidelització
  1. Habilitats comunicatives.
  • 4.1. L'escolta activa
  • 4.2. Obtenció de la informació. Ús de les preguntes.
  • 4.3. Tractar objeccions
  • 4.4. Atenció de queixes i reclamacions (casos reals)
  • 4.5. Assertivitat
  1. El procés de relació amb el pacient .
  • 5.1 . Bases fonamentals : Objectius . Fonaments de la conducta humana . Tècnica PPEA . Enfocament . sintonització
  • 5.2 . Fases de la relació . Bases tècniques per a la comunicació .
Mòdul 6. - LEGISLACIÓ - (1 crèdit)
  1. Obertura d'una clínica dental: requisits legals
  • 1.1. Nocions bàsiques sobre la forma jurídica de la clínica: requisits mercantils
  • 1.2. requisits laborals
  • 1.3. requisits fiscals
  • 1.4. Altres requisits formals
  1. Llei de protecció de dades
  • 2.1. Nocions bàsiques sobre la protecció de dades
  • 2.2. Tractament de les dades relatives a la salut
  • 2.3. El dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició
  • 2.4. Mesures de seguretat i conservació de la informació
  1. Legislació laboral: riscos laborals
  • 3.1. Nocions bàsiques sobre la prevenció de riscos laborals
  • 3.2. Els danys derivats del lloc de treball
  • 3.3. L'organització de la prevenció: Drets i obligacions de l'empresari i dels treballadors
  • 3.4. El pla de prevenció
  1. Com afrontar les inspeccions
  • 4.1. Inspecció laboral
  • 4.2. Inspecció fiscal
Mòdul 7. - SISTEMA DE GESTIÓ DE QUALITAT - (1 crèdit)
  1.  Gestió de la qualitat
  • 1.1. Concepte de qualitat
  • 1.2. Sistema de gestió de qualitat
  1. Models de Qualitat
  • 2.1. Filosofia i conceptes bàsics del model de referència europeu EFQM
  • 2.2. Criteris del model EFQM
  1. Grups de millora. Tècniques de treball en equip
  • 3.1. Què és un grup de millora.
  • 3.2. Pluja d'idees dirigida
  • 3.3. Xiuxiueig
  • 3.4. Philips 6/6
  • 3.5. Exercici pràctic
  1. Instruments d'anàlisi i millora contínua
  • 4.1. Matriu DAFO
  • 4.2. Diagrama de Isikawa
  • 4.3. Exercici pràctic
  1. Gestió per processos
  • 5.1. Què és gestió per processos
  • 5.2. Simbologia dels diagrames de flux
  • 5.3. exercici pràctic
 
DOCENTS
Dr. Carles Subirà Pifarré
Metge estomatòleg. Professor titular Facultat d'Odontologia de la Universitat de Barcelona (UB). Co-director del Màster en Odontologia Integrada d'Adults de la UB. Postgrau en Periodòncia Clínica per la Universitat de Göteborg. Director mèdic de la Unitat d'Odontologia de la Fundació Salut del Consorci Sanitari del Maresme (Hospital de Mataró).
Dr. Felipe Sáez
Llicenciat en odontologia i Màster en gestió de clíniques.
Gemma Subirà Pifarré
Llicenciada en Filosofia i Lletres. Graduat Superior en Arxivística i Gestió de Documents. Postgrau de Gestió de Documents Electrònics. Tècnica del servei d'organització del Departament d'Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural. Experiència de treball desenvolupada en l'àmbit de la protecció de dades i l'accés a la informació.
Gregorio Casamayor Pérez
Professor associat de la Facultat de Pedagogia de la Universitat de Barcelona (des de 2010). Director acadèmic de l'Institut de formació contínua IL3 de la Universitat de Barcelona (juliol 2005-2010). Coautor i coordinador del llibre "La formació on line. Una mirada integral sobre l'e-learning, b-learning ... ", Barcelona, Graó, 2008.
Isidre Martinez Ivars
Llicenciat en Economia de l'Empresa, 1982, Universitat de Barcelona. Títol Superior de Actuari d'Assegurances, 1982, Universitat de Barcelona. Diplomat en Funció Gerencial per ESADE. Executive Education per ESADE. Director Selling Consulting.
Jordi Gallejones Álvarez
Enginyer Tècnic en Informàtica de Gestió per la UOC, Universitat Oberta de Catalunya. Actualment és CEO i consultor en Màrqueting online a imas3 on assessora empreses i professionals en tècniques de captació i fidelització de clients mitjançant estratègies de màrqueting a Internet. Professor sobre Màrqueting a Internet realitzat al COEC (Col·legi d'Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya) el 2011.
Josep R. Robinat
Màster en Gestió i Direcció de Màrqueting. Màster en Comunicació de les Organitzacions. Enginyer per la UPC. Director de Programes i Professors d'Universitats i Escoles de Negocis d'Europa i Amèrica. La seva carrera professional s'ha desenvolupat ocupant diversos càrrecs directius en empreses d'Espanya i Llatinoamèrica. Ha intervingut i dirigit projectes en consultoria per un gran i variat nombre d'empreses d'àmbit nacional i internacional. Autor de diversos llibres i publicacions en Comercialització, Màrqueting i Gestió.
Nacho Tomás Ruiz
Llicenciat en Administració i Direcció d'Empreses per la Universitat de Múrcia (2002), especialització en Màrqueting. President de N7 (Xarxes Socials i Màrqueting Digital) i Soci Fundador de Gestió Dental Integral. Professor i ponent en cursos, seminaris i màsters MBA, sempre relacionats amb el Màrqueting.
Sra. Olga Serra Escarp
Màster en Ciències de la Infermeria i Màster en Direcció i Lideratge per la Universitat de Lleida. Màster en Autolideratge i Conducció de grups per la Universitat de Barcelona. Formada en el model d'excel·lència europeu EFQM, és assessora i avaluadora EFQM nivell acreditat pel Club Excelencia en Gestión. Amplia experiència en implantació de sistemes de gestió de Qualitat. Professora acreditada per AQU, exerceix la docència des de l'any 2002.
 

20161021 El pacient de la tercera edat a la clínica dental || 21 d'octubre de 2016

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates
Des de: Divendres, 21 de Octubre de 2016 de 15.00 h
Fins a: Divendres, 21 de Octubre de 2016 a 19.00 h
 
Ubicació
AHIADEC
C. de Llançà 34
08015 Barcelona
 
Codi Curs: 686
 
DESCRIPCIÓ
Curs patrocinat per:


Títol del curs 

Curs sobre el pacient de la tercera edat a la clínica dental.
PROGRAMA
La salut bucal del pacient geriàtric:
  • Estat actual de la salut bucal del pacient de la tercera edat.
  • La salut bucal del pacient institucionalitzat.
  • Manteniment periodontal.
  • Formació en salut bucal de cuidadors de pacients geriàtrics.
El pacient geriàtric medicament compromès:
  • Diabetis.
  • Cardiopaties.
  • Malalties endocrines.
  • Pacients polimedicats.
  • Etc...
Patologies dels teixits tous en el pacient de la tercera edat:
  • Lesions més comunes.
  • Patologia tumoral.
  • Diagnòstic diferencial.
Manteniment protèsic del pacient geriàtric:
  • Tipus de pròtesi més comuna.
  • Manteniment de les pròtesis.
  • Patologia associada a les diferents pròtesi:
  • Infeccions micòtiques.
  1. Aftes...
  2. Periimplantitis.
El pacient geriàtric oncològic:
  • Efectes secundaris del tractament oncològic.
  • Cures pal·liatives.
  • Manteniment de la salut oral del pacient oncològic.
El pacient geriàtric dependent:
  • Efectes de la malaltia a la cavitat oral.
  • Valoració de l’estat cognitiu del pacient.
  • Valoració de l’estat de dependència del pacient.
  • Manteniment de la salut oral del pacient senil.
  1. Clínica.
  2. Formació de cuidadors. 
PROGRAMA PDF
 
DOCENTS
Dra. M. José Guerrero Torres
Llicenciada en Odontologia (UB). Màster en Implantologia i Potsgrau en Estètica Dental (UB). Professora i tutora del Cicle Formatiu de Grau Superior d'Higiene Bucodental a l'Escola Túrbula. Membre de SEPES.
 

20161015 Curs avançat d'ortodòncia per a higienistes dentals - Mòdul V || 15 d'octubre de 2016

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates
Des de: Dissabte, 15 de Octubre de 2016 de 09.30 h
Fins a: Dissabte, 15 de Octubre de 2016 a 19.00 h
 
Ubicació
AHIADEC
C. de Llançà 34
08015 Barcelona
 
Codi Curs: 664
 
DESCRIPCIÓ
Curs d'Ortodòncia dirigit a higienistes dentals i auxiliars que vulguin ampliar els seus coneixements en ortodòncia. S'actualitzaran els coneixements bàsics essencials en la gestió del pacient en ortodòncia i es realitzaran pràctiques de les maniobres ortodòntiques essencials que ha de conèixer i realitzar l'higienista dental. El curs està repartit en sis mòduls que s'alternaran una part teòrica amb una part pràctica. 
PROGRAMA
PART TEÒRICA
1. Introducció a l’ortodòncia.
    - Conceptes bàsics.
    - Classificació de les mal oclusions.
2. Teràpia miofuncional. 
    - Logopeda.
3. Urgències en ortodòncia.
    - Ortodòncia fixa, removible i retenció.
4. Apnea de la son.
5. Microimplants.
6. Ortodòncia amb autolligables.
7. Ortodòncia lingual.
8. Ortodòncia plàstica 1ª part.

PART PRÀCTICA
9. Confecció d’alineadors propis.
    - Retenidors.
    - Alineadors preactivats.
  
PROGRAMA PDF MÒDUL - 5

PROGRAMA TOTS ELS MÒDULS
 
DOCENTS
Dr. Antonio Lucea
Llicenciat en Medicina i Cirurgia (UAB). Metge especialista en Estomatologia (UB). Professor del Postgrau d'Ortodòncia al Centre Ladent; en el Màster d'Ortodòncia a la Universitat Alfonso X el Sabio, Universitat de València Cardenal Herrera. Coautor del llibre "Ortodòncia per a Higienistes i Assistents dentals".
Dr. Julio Gea Guiral
Llicenciat en Medicina i Cirurgia. Llicenciat en Odontologia. Postgrau en Ortodòncia. Professor Col·laborador Postgrau d'Ortodòncia Centre Ladent. Màster en Sistema Damon. Membre afiliat a la Societat Espanyola d'Ortodòncia (SEDO) des de l'any 2003.
Dra. Elena Martínez Caparrós
Llicenciada en Odontologia. Postgrau d'Ortodòncia. Professora Col·laboradora Postgrau d'Ortodòncia Centre Ladent. Màster en Sistema Damon. Membre afiliat a la Societat Espanyola d'Ortodòncia (SEDO) des de 2003. Dedicació exclusiva d'ortodòncia. 

Coordinadora del curs d'Ortodòncia a l'AHIADEC.
 

20161021 Operador de radiodiagnòstic dental - 10a edició || 21 d'octubre - 11 de novembre de 2016

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates
Des de: Divendres, 21 de Octubre de 2016 de 15h
Fins a: Divendres, 11 de Novembre de 2016 a 19h
 
Ubicació
Classes teòriques: Seu de l' AHIADEC:
C. de Llançà 34 de Barcelona
Tel. 93 410 10 31 / Fax: 93 321 07 51
Classes pràctiques: Hospital Odontològic de la UB 
Campus de Bellvitge.
Feixa Llarga s/n.
08907 L'Hospitalet de Llobregat
 
Codi Curs: 691
 
DESCRIPCIÓ

Curs homologat pel Consell de Seguretat Nuclear

INFORMACIÓ IMPORTANT

Per tal d'obtenir el certificat del Consell de Seguretat Nuclear s'ha d'estar en possessió del títol de batxillerat, d'FP II o Grau Superior o titulació equivalent; haver assistit, com a mínim, al 90% de les classes teòriques i haver encertat un mínim del 75% de les preguntes de l'examen. La justificació de les absències no compensa l'assistència.

Amb la inscripció s'ha d'enviar la documentació següent abans del dia 07 d'octubre:

  • Fotocòpia i fotocòpia compulsada del DNI, NIE o Passaport.

  • Fotocòpia i fotocòpia compulsada del títol acadèmic corresponent (FP2, títol de Grau Superior, Batxillerat, habilitació professional o equivalent). 
PROGRAMA

CLASSES TEÒRIQUES (SEU DE L'AHIADEC)

  • Estructura de l'àtom. Bases físiques de la radiologia. Interacció de les partícules carregades (electrons) amb la matèria. Producció dels raigs X, Qualitats i naturalesa dels raigs X.
  • Interaccions prevalents dels raigs X en l'àmbit del radiodiagnòstic. Atenuació, llei de l'invers del quadrat de la distància. Formació de la imatge radiològica
  • Generador de raigs X. Dispositius associats. Característiques de la radiació produïda per un equip de raigs X. Sistemes d'imatge
  • Magnituds i unitats radiològiques aplicables al radiodiagnòstic. Detecció i mesura de la radiació. Sistemes basats en la ionització i en la visualització.
  • Radiobiologia. Aspectes generals de la interacció de la radiació amb el medi biològic. Efectes a nivell cel · lular, tissular, i en sistemes orgànics. Efectes somàtics, estocàstics i deterministes. Efectes genètics.
  • Marc legal aplicable en Protecció Radiològica. Piràmide legislativa. Resum de les lleis de major influència en la regulació d'aquesta activitat.
  • Objectius i organització de la protecció radiològica. Principis de justificació, optimització i sistema de limitació de dosi.
  • Normes bàsiques de protecció radiològica. Criteris generals de reducció de dosi. Distància, temps i blindatge.
  • Discussió dels aspectes físics de protecció radiològica aplicables en radiologia odontològica. Justificació i optimització en radiologia odontològica.
  • Disseny de la instal · lació de radiodiagnòstic odontològic. Manteniment de reveladors, dels líquids, del quart fosc, de xassís-cartolina reforçadora, del negatoscopi. Assistència tècnica dels equips.
  • Control de qualitat en instal · lacions de radiodiagnòstic. Organització d'un programa de garantia de qualitat. Determinació de l'espectre del feix, del seu kilovoltaje pic, del producte intensitat-temps. Qualitat de la imatge.
  • Especificacions tècniques de funcionament en instal · lacions de radiodiagnòstic. Requisits del personal. Normes d'actuació. Dispositius i peces de protecció.

CLASSES PRÀCTIQUES - HOSPITAL ODONTOLÒGIC UB

Les pràctiques es duran a terme a l'Hospital Odontològic de la Universitat de Barcelona el dissabte 22 o 29 d'octubre, segons el grup assignat.
 
DOCENTS
Dr. Fernando Finestres
Doctor en Medicina i Cirurgia per la Universitat de Barcelona (UB). Metge especialista en Estomatologia i Radiologia. Professor associat a la Facultat d'Odontologia de la UB. Metge especialista en Radiodiagnòstic de l'ICS.
 

20161008 Odontologia legal i forense || 08 d'octubre de 2016

Curs organitzat per l'Associació d'Higienistes i Auxiliars Dentals de Catalunya (AHIADEC) amb la col·laboració del SHIDCAT.

Dates
Des de: Dissabte, 8 de Octubre de 2016 de 09.00 h
Fins a: Dissabte, 8 de Octubre de 2016 a 14.00 h
 
Ubicació
AHIADEC
C. de Llançà 34
08015 Barcelona
 
Codi Curs: 685
 
DESCRIPCIÓ
Dirigit a: Odontòlegs i Higienistes Bucodentals

OBJECTIUS
  • Saber resoldre els problemes que es plantegen en situacions de desastres i grans catàstrofes des del punt de vista odontològic.
  • Saber complimentar formularis de la INTERPOL i conèixer els protocols odontològics .
  • Importància de la identificació odontològica: reconstructiva i comparativa .
  • Conèixer les normes legals per una bona praxis odontològica.
PROGRAMA
CONTINGUTS
  • Conceptes bàsics de l’odontologia legal i forense
  • Aportació de la odontologia en la investigació criminal i en la identificació.
  • Mètodes odontològics en identificació.
  • Protocols odontològics en grans catàstrofes.
  • Com evitar denuncies. Aspectes jurídics en relació a una reclamació.
  • La importància de la fitxa dental i de la resta de documentació clínica d’odontologia.
  • Legislació d’ interès en odontològica.
PROGRAMA PDF
 
DOCENTS
Dra. Anna Hospital Ribas
Llicenciada en Medicina i Cirurgia (Universitat Autònoma de Barcelona). Llicenciada en Odontologia (Universitat de Barcelona). Especialista en Medicina Legal i Forense. Metge forense Titular Institut Medicina Legal de Catalunya i Ciències Forenses. Adscrita al Servei de Patologia Forense. Professora Odontologia Legal i Forense de la Universitat Internacional de Catalunya. Coodirectora del Postgrau en Medicina Forense: Identificació de víctimes en grans catàstrofes (Universitat de Girona). Coordinadora del Postgrau en Odontologia Legal i Forense (Universitat de Barcelona).
 
 

Més articles...

  1. 20161001 Curs avançat de periodòncia per a higienistes dentals - Mòdul III || 01 d'octubre de 2016
  2. 20160917 Curs avançat de periodòncia per a higienistes dentals - Mòdul IV || 17 de setembre de 2016
  3. 20160917 Sessió informativa curs Gestió Operativa d'una Clínica Dental || 17 de setembre de 2016
  4. 20160611 Curs avançat d'ortodòncia per a higienistes dentals - Mòdul III || 11 de juny de 2016